宝马维修案例：宝马电气系统故障 - BMW 智能钥匙和无线电遥控上的按钮无功能

客户投诉其 BMW 智能钥匙或无线电遥控的按钮无功能。

不能通过按钮对车辆解锁，或打开尾门。

在该情况下，备用钥匙的按钮也无法正常工作。

！重要：！

通过无钥匙进入功能以及通过 BMW 互联驾驶服务（远程），发动机可以启动。

对于无以下选装配置的车辆：SA322 无钥匙进入功能，只能通过集成的机械钥匙解锁车门。

客户的这个投诉持续存在，即使在车辆休眠之后，BMW 智能钥匙或无线电遥控也无法正常工作。

为了恢复功能，客户需要道路故障救援服务或进入修理厂。

出现此问题的车辆：

生产日期至 2019 年 3 月 1 日的 G11、G12 （改型前）

生产日期至 2020 年 7 月 1 日的 G30、G31、G32、G38 （改型前）

自批量生产开始起的 G01、G02、G08

车身域控制器 (BDC) 控制单元中的软件

BDC 和 BMW 智能钥匙或无线电遥控之间的通信故障。

！注意！：

必须遵守高压车辆上修理规定的前提条件。

处理客户投诉时按如下方式操作：

如果发生客户投诉，请通过 ISTA 执行诊断命令“复位BDC”。

或者也可以通过断开蓄电池进行电池复位。

在反复维修的情况下，应提交TSARA案例联系技术支持部，并指出本 PuMA 措施。

结算：

处理和结算要按有效的保修条件进行。

保修情况下推荐的故障编号：

61 38 27 02 BDC 车身域控制器软件错误/内部设备故障

工时代码和工时数参见 AIR。

车型系列:[F98, G30, F97, G32, G02, G12, G38, G08]

发动机系列:[ALL]

车身形式:[ALL]

故障代码:[]

生产工期:-