宝马维修案例：通信系统故障 - BMW 互联驾驶服务或远程 3D 视图无功能

可能出现以下客户投诉：

BMW 互联驾驶服务在较长的时间内根本不可用。

并非总是可通过 My BMW 应用程序（移动电话）使用这些功能。

这主要涉及远程服务、远程 3D 驻车影像、向车辆发送目的地或车辆状态显示（可达里程、里程数、CCM、保养需求）。

也可能是无法将该车辆添加到应用程序中。

而且，该车辆中的功能有限地可用。

主要包括车辆应用（例如：天气、新闻等）

还有实时路况信息 (RTTI) 或语音助手。

车辆中的“服务更新”菜单变成灰色。

涉及到以下车辆：

G20、G21、G29 自批量生产开始起

G01、G02 （从生产日期 08/19 起）

G11、G12 改型（从生产日期 03/19 起）

和

G05、G06、G07 G14、G15、G16 G30、G31、G32 F90、F91、F92、F97、F98、F95、F96、F40

（从生产日期 07/19 起）

带选装配置：

SA06AK 互联驾驶服务

高级远程信息处理模块 2 (ATM2) 控制单元

版本 -05 中的更改：

+++

发生客户投诉时，必须为相应的投诉执行以下步骤：

如果集成等级小于（低于） S18A-20-03-530 / S15A-20-03-548 / S15C-20-03-548：

用 ISTA 将车辆编程和设码为集成等级 S18A-20-03-530 / S15A-20-03-548 / S15C-20-03-548 或更高版本。

通过应用的设置更新服务（安装的应用 > 选项 > 更新服务）。

在设置 > 数据保护 > 配置服务下检查是否激活了相关服务（例如：远程 3D 驻车影像）。

然后重新评估车辆。

在该情况下，更换部件不能达到目的，因此是不允许的。

或者

如果集成等级为 S18A-20-03-530 / S15A-20-03-548 / S15C-20-03-548 或更大（更高）：

不对车辆进行编程。

通过应用的设置更新服务（安装的应用 > 选项 > 更新服务）。

在设置 > 数据保护 > 配置服务下检查是否激活了相关服务（例如：远程 3D 驻车影像）。

用 ISTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。

然后重新评估车辆。

结算：

处理和结算要按有效的保修条件进行。

保修情况下推荐的故障编号：

84 11 36 15 BMW互联驾驶服务永久功能异常

工时代码和工时数参见销售服务信息（KSD）/AIR。

车型系列:[G82, G83, F40, G20, G22, F44, G21, G02, G01, G23, G28, G06, G05, G08, G29, G07, F90, F92, F91, F93, F96, F95, G31, F98, G30, F97, G11, G32, G12, G15, G14, G38, G16, G80]

发动机系列:[ALL]

车身形式:[ALL]

故障代码:[]

生产工期:至 19-12-1